台北市交通大公害

　上個星期曾經因為搭車問題差一點就遲到！今天本來想來查詢一下我曾經反應過這件事情的回覆，誰知道我居然記錯了案件編號而無法查詢。結果打電話去問，也只能跟我說現在公共運輸處還沒有回應。其實公車更改路線我一點也沒意見，但是你更改了路線也都不事先通知或公告，連路線圖也完全沒有變動這算甚麼？台灣的公車永遠都是如此，想怎麼樣就怎麼樣，就連交通規則也都視若無睹！真是現在台北市區裡一大公害～
　這個事件反應過後的回函如下：（99.06.11 北市運稽字第09931923200號）

親愛的市民朋友您好：您於99年6月3日致電1999市民熱線，針對您寶貴的意見，本處說明如下：一、有關您反映光華巴士677路公車擅自改道一事，案經光華巴士查處後表示：「經查民眾反映車輛並非本公司所屬車輛，經使用「站上車輛監控報表」查核有可能行經之車輛（車號757-AD及759-AD）皆依核定路線行駛，並經站管人員確認無更改路線之情形；另本公司派稽查人員查核亦無發現改道之狀況，敬請 諒察。」本處相當重視。本處經調閱該路線當日8時30分可能行經車輛之行駛軌跡，該2班次均依照核定路線行駛，本處除要求該公司確實督導駕駛員行車狀況，亦將持續不定期派員稽查該路線公車服務狀況，倘有缺失將列入公車營運服務指標評鑑項目中扣分，以維公車服務品質。二、感謝您特地來電，倘有其他疑問惠請利用光華巴士服務申訴電話0800-002277，或本市公車服務電話（2729-1181）反映，本處當竭力提昇公車服務品質，提供市民舒適、體貼的公車服務。（承辦人：陳尹榕，聯絡電話：02-27274168分機8605）敬祝 安祺 臺北市公共運輸處處長　鄭佳良　敬上

這樣的制式回應真讓人很火！不過最氣人的是我什麼時候說過「擅自改道」 ？？而且我在電話中也說得很清楚，車牌號碼我不記得了，隨便抓個號碼然後說不是他們的公車這算什麼？我主要是要反應公車路線變更為何沒有公告？為何站牌上的路線圖沒有變更？我根本不是要反應當天那個司機因為路線變更所以走錯路的問題！而且再說，當天那班車的司機確實走錯路，還在內湖路上來一個大迴轉，走到北安路往大直穿越！這樣的路線是正常的嗎？你們查的行車紀錄是搞什麼手腳？這麼烏龍的走法都沒查到？？當天一起搭車的至少二十個左右，台北市政府公共運輸處處長鄭佳良，你根本是睜著眼在說瞎話！！讓人越來越失望的台北～真的很爛！！